Замер шума в квартире Роспотребнадзор

Если вы столкнулись с проблемой шумных соседей, то вам необходимо знать, как поступать в таком случае. Используя закон, вы всегда можете обратиться в службы, которые проведут независимую экспертизу по замеру уровня шума в вашем доме. На ее основании и при наличии определенных свидетельств вы сможете обратиться в суд, чтобы успокоить шумных соседей. Ниже рассмотрим все нюансы и способы решения этой проблемы более подробно.

Слово закона о шуме

В законе есть особые положения и нормы, которые касаются уровня шума, его замера и проведения экспертизы. Каждый регион имеет право самостоятельно определять нормы и правила относительно этого вопроса, однако есть определенные схожие моменты для всей страны.

Нельзя шуметь в выходные или же праздничные дни. Также есть особые правила, которые касаются времени суток. Распространяются они на все жилые помещения, а не только квартиры.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-44-79 Москва, Московская область +7 (812) 467-48-75 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 350-83-96 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

К общим положениям также можно отнести и тот факт, что начинать шуметь можно не раньше 7-9 часов утра, а заканчивать не позднее 10-11 часов вечера. Этот вопрос необходимо уточнять в городской администрации или у участкового. В дневное время уровень шума не должен превышать 40 децибел, а в ночное — 30. Это можно определить с помощью экспертизы Роспотребнадзора.

В городах, как Москва или Петербург проводить ремонтные работы в обеденное время (с 13.00 до 15.00) нельзя.

Законы и санитарные нормы

Безопасным уровнем шума в помещениях жилых и общественных зданий принято считать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Порядок измерения громкости предполагает весьма сложный алгоритм, предусмотренный методическими указаниями МУК 4.3.2194-07.

В случае с постоянным (фоновым) шумом необходимо понимать звук как волны, распространяющиеся в воздухе с определенной частотой. Так, в соответствии с санитарными нормами СН 2.2.4/2.1.8.562-96 на каждую полосу частот определен уровень допустимого звукового давления. Для простоты понимания иначе частоту распространения звуковых колебаний можно оценивать как высоту звука.

Различные территориальные единицы Российской Федерации имеют собственные правила соблюдения тишины. В них можно наблюдать два общих пункта:

  • запрет на шум в ночное время;
  • установленный «тихий час» в дневное время.

Различия могут касаться длительности ночного времени и прочих частностей.

Жителям разных регионов для ознакомления необходимо искать закон «О соблюдении тишины и покоя граждан на территории … области/города».

Замеры шума в квартире: цена

Сейчас экспертизу шумового уровня (с его измерением) имеют право выполнять такие учреждения:

  • в делах арбитражного и гражданского судебного производства по вопросам нарушения санитарных норм эксплуатации помещений (жилого и производственного типа) – судебно-экспертные учреждения;
  • организации негосударственной формы, специально уполномоченные службами аналитики Роспотребнадзора (по отдельным субъектам РФ), органами Роспотребнадзора, прошедшими аккредитацию на право выполнения независимой экспертизы уровня шума;
  • организации, занимающиеся проектировкой, а также членами проектно-изыскательских СРО, которые допущены к проведению негосударственной экоэкспертизы (включая и экспертизу по определению шумового уровня), выполнению проектов и подготовке проектной документации по объектам строительства. Если говорить о приблизительной цене услуг по проведению замеров уровня шума, то ценовые показатели можно отобразить в виде следующей таблицы.
Вид услуги Протокол проведенных исследований Заключение, подготовленное специалистом (досудебная экспертиза, от 15 до 25 стр.) Заключение, подготовленное экспертом (судебная экспертиза, в объеме от 15 стр.)
Дневное измерение шумового уровня От 10 тыс. до 3-х измерений + 600 рублей за каждый следующий От 20 тыс. От 30 тыс.
Ночное измерение шумового уровня От 15 тыс. до 3-х измерений + 800 рублей за каждый последующий замер От 25 тыс. От 35 тыс.
Измерение имеющейся шумоизоляции (определение индекса воздушного шума) 30 тыс. От 40 тыс. От 50 тыс.
Исследование шумоизоляции (определение индекса имеющегося ударного шума) 50 тыс. От 60 тыс. От 70 тыс.
Измерения уровня вибрации (сдвиг, определяемый по осям координат) От 10 тыс. до 3-х измерений +600 рублей за каждый из последующих замеров От 20 тыс. От 30 тыс.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Шум из соседних квартир может значительно снизить качество жизни человека, мешая ему полноценно отдыхать и восстанавливать свои силы. Для этого следует знать, какой допустимый уровень шума в многоквартирных домах, что предусмотрено по закону в случае его нарушения и куда жаловаться, чтобы соседи понесли ответственность за свои действия.

Когда бессмысленно проводить замер?

На законодательном уровне установлены случаи, при наступлении которых приемлемо превышение допустимого уровня шума:

  • проведение тематических мероприятий, на которых в обязательном порядке присутствуют правоохранительные органы;
  • запуск салютов в праздничные дни;
  • мероприятия, направленные на задержку преступных лиц;
  • возникновение чрезвычайных происшествий;
  • мероприятия по ликвидации последствий чрезвычайных происшествий.

В описанных ситуациях обращаться с жалобой нет смысла. Такие дела не рассматриваются уполномоченными инстанциями. Их относят к правомерному шуму.

Шум от музыки

Одним из основополагающих вопросов при измерении шума является громкая музыка, которая может создавать достаточный уровень вибрации в других квартирах. Шум от музыки также не может превышать 30 децибел, причем время суток значения не имеет. Неважен даже день недели или наличие праздника. Не нарушая эту норму, вы сможете наслаждаться музыкой, телевизором и пением даже ночью.

Ремонтные работы

Отдельный пункт — проведение ремонтных работ. Это мешает намного больше, чем громкая музыка или телевизор, поэтому в законе существует отдельный свод правил, касающийся этого вопроса. Нарушение этих правил может привести не только к штрафу, но и серьезной ответственности. Поэтому соблюдайте следующие нормы, чтобы не оказаться в неприятной ситуации:

  • Не проводите ремонт или строительные работы в выходные дни и праздники;
  • Начинать строительные работы можно не ранее 9 утра, а заканчивать не позднее 11 часов ночи;
  • Средняя продолжительность ремонта не может быть больше шести часов. При этом необходимо делать перерыв хотя бы на час;
  • Используемые инструменты не должны создавать шум больше 40 децибел;
  • Строительство не может длиться более трех месяцев. В противном случае вам потребуется получить особое разрешение властей;
  • Перед перепланировкой квартиры потребуется получить разрешения;
  • Строительный мусор не должен находиться в местах общего назначения, а также же загораживать выходы для других граждан.

Лучше всего, если вы предупредите соседей о ремонте и обсудите этот вопрос, чтобы им не пришлось проводить экспертизу на уровень шума и начинать с вами разбирательство.

Как решить вопрос с соседями?

Если вы столкнетесь с проблемой шума и нарушения вашего спокойствия, то нужно знать, какие действия стоит предпринять для решения данного конфликта. При этом вы должны использовать все способы для достижения нужного эффекта.

Для этого вам стоит:

  • Собрать все доказательства и свидетельства о нарушении закона;
  • При проведении ремонта, проверить документы работников и разрешение на стройку;
  • Найти свидетелей и союзников, которые станут на вашу сторону;
  • Написать жалобы в соответствующие инстанции и организации;
  • Обратиться за помощью к полиции или в прокуратуру.

Закон про шум в ночное время

Особенно важно знать, что говорит закон про шум в ночное время, ведь часто проблема заключается именно в этом. При этом необходимо чтобы шум ваших соседей не превышал 30 децибел.

Чем именно они будут заниматься в своей квартире — неважно, однако существуют определенные запреты, такие как:

  • Прослушивание музыки, телевизора, радио на большой громкости;
  • Использование пиротехнических средств;
  • Игра на музыкальных инструментах и пение, создающее шум больше 30 децибел;
  • Автомобильная сигнализация;
  • Строительные работы или ремонт.

Какие могут быть последствия?

Часто люди не боятся нарушать правила, потому что не знают, какая за это ответственность.

Если говорить о первом нарушении, то нарушителя будет ждать лишь предупреждение, а вот во второй раз уже придется заплатить административный штраф, сумма которого может быть разной. Все зависит от того, являетесь ли вы юридическим, физическим или должностным лицом. Для физического лица эта сумма составит 1000 рублей, а для юридического может достигать и 40000 рублями. Поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем принуждать соседей проводить экспертизу по замеру уровня шума.

После второго нарушения соседи могут подать на вас в суд или прокуратуру. Это является крайним случаем, но многие используют и его.

Дело может дойти и до обращения в местный муниципалитет, который заставит вас исправить ситуацию. Если вы этого не сделаете, то вас даже могут лишить жилья и заставить выплатить компенсацию пострадавшим.

Куда обращаться?

Есть несколько инстанций, которые помогают бороться с шумными соседями. Прежде всего, это полиция и прокуратура. Но даже она изначально может сделать только замечание.

Также вы можете просить о помощи ЖЭС, которая занимается подобными вопросами. Однако они могут только явиться по вызову и поговорить с нарушителями, не проведя измерение. При этом никто не гарантирует, что соседи вообще будут говорить с работниками ЖЭС.

Поможет ли Роспотребнадзор?

Самыми полезными организациями являются Роспотребнадзор и работники санэпидстанции, которые проведут экспертизу и измеряют уровень шума в квартире. Если удастся зафиксировать нарушение, то вам выдадут документ, в котором это будет упомянуто. Данная бумага станет вашим основным доказательством в суде и при других разбирательствах. За экспертизу скорее всего придется заплатить, но она того стоит.

Для вызова работника Роспотребнадзора вам необходимо написать заявление или же позвонить им. Экспертиза должна проходить во время шума у соседей, иначе это не будет иметь смысла.

Правила проведение экспертизы

Проблема повышенного шума знакома всем, кто жил в квартирах или вблизи клубов, магистралей. Заказчиками замера уровня шума становятся:

  • Владельцы и арендаторы помещений, которые постоянно страдают от неблагоприятной обстановки;
  • Компании и физические лица, которых обвиняют в превышении допустимых значений ради компенсации.

Экспертизу нужно заказывать у лицензированной оценочной организации. Только в этом случае отчет имеет юридическую силу. Эксперты измеряют шумовые эффекты от бытового и промышленного оборудования. Если нарушаются временные периоды, запись ведется круглосуточно для выявления нарушений.

Перед заключением договора с клиентом на оценку проводится предварительная экспертиза. Сотрудники компании работают с постоянными и переменными шумовыми источниками. Оценивается общий уровень нагрузки на помещения, включая непостоянные источники. Максимальный показатель — 75 dB.

Возможные источники

Учитываются различные шумовые источники:

  • Включение музыкальных центров, колонок, телевизоров на большой громкости;
  • Пение, игра на музыкальных инструментах;
  • Ремонтные, строительные работы;
  • Периодическое включение автомобильной сигнализации;
  • Применение пиротехники;
  • Передвижение грузовых автомобилей, мотоциклов, авто с громкой музыкой в запрещенные часы.

При экспертизе учитываются любые источники звуков. Замеряется общий уровень звука, который удерживается в квартире или других помещениях клиента. Нарушение тишины засчитывается не только в случаях, когда источник принадлежит единственному физическому или юридическому лицу.

Когда экспертизу делать бессмысленно?

Бывают ситуации, при которых экспертиза или замер шума проводить бессмысленно, даже если правила были нарушены. Существует ряд причин, которыми никто не может управлять, например, плач ребенка. Контролировать это нельзя, а значит, и нарушения как такового нет.

Если вы действительно столкнулись с такой проблемой, то стоит разобраться в причинах и сделать все возможное для решения конфликта. Лучше не доводить дело до суда, а попробовать все решить мирно. Даже если шум и пропадает, то только с хорошими отношениями между вами и соседями, поэтому выбирайте правильные решения.

Как оформлять жалобу

Для начала необходимо ознакомиться с образцом:

Полностью повторять образец необязательно, достаточно знать некоторые требования и рекомендации. По содержанию жалоба должна включать в себя следующие сведения:

  • ФИО и должность адресата справа вверху страницы;
  • ФИО, место проживания и контактные данные отправителя;
  • подробное описание причины обращения (здесь приветствуется максимальное количество фактов: время регистрации нарушения и его продолжительность, действующие лица и т.п.);
  • описание мер, которые следует применить по отношению к нарушителю, по мнению заявителя;
  • дата и подпись отправителя с расшифровкой.

Важно в полной мере соблюсти третий пункт и дать как можно больше действительно ценной информации по конкретному случаю. Анонимные заявления по таким вопросам, как правило, не рассматриваются.

Как подать документ

Заявление на шумных соседей можно передать заказным письмом или отдать участковому в руки при личной встрече, например, во время дежурного обхода. Также можно посетить местное отделение полиции и получить квитанцию.

В Роспотребнадзор

Данная организация предлагает два типа обращений в электронном виде: с запросом на проведение внеплановой проверки (требуется авторизация через портал госуслуг) и без него.

После ознакомления с правилами приема и рассмотрения жалобы, открывается страница с полями для заполнения. Такое заявление ничем не отличается от обычного. Необходимо выбрать соответствующее подразделение организации и, если понадобиться, прикрепить файлы с доказательствами.

Ответ должен прийти в течение 30 дней с того момента, как заявление поступит в учреждение. Если этого не произошло, можно обратиться в суд и обязать Роспотребнадзор дать ответ.

В другие органы

Обратиться в мэрию, местный департамент природопользования и другие организации можно также через электронную приемную. Для этого необходимо найти соответствующий портал, в остальном процедура ничем не отличается.

Кроме того, можно направить обращение в любой орган:

  • по почте заказным письмом;
  • по факсу;
  • лично посетить организацию и передать документ секретарю или в приемную корреспонденции.

Контактные данные всех государственных учреждений можно найти интернете.

Наказание за нарушение

За ночной шум на физические лица могут быть наложены административные штрафы от 1 000 до 2 000 рублей или предупреждение. Штраф должностным лицам составляет от 4 000 до 8 000 рублей, юридическим – от 40 000 до 80 000 рублей.

Функции Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента.

Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.

Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.

Защита прав граждан Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.
Контроль проверки импортных товаров Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.
Введение карантина и проверка инфекций В ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.
Улучшение благосостояние и здоровья жителей Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.

Есть ли смысл подавать жалобу на соседей в администрацию?

Законодатель разрешает жаловаться во многие госструктуры, однако эффективность от такого заявления и длительность ожидания реальных ответных действий на него зависит от компетентности адресата. Например, если спор может решить только судебный орган, а заявление поступает в администрацию, то через месяц (максимально допустимый срок для ответа органа публичной власти населению) итогом будет только письменный отказ в рассмотрении в связи с некомпетентностью.

Нести свою изложенную на бумаге жалобу в администрацию непременно следует в том случае, если неспокойные соседи проживают в муниципальном жилье. Обязанностью владельца будет принятие мер, способствующих нейтрализации конфликтной ситуации: начиная от письменного предупреждения и заканчивая выселением.

В управляющую компанию

На управляющую компанию возложены обязанности по уборке подъездов, лифтов, прилегающей к многоквартирному дому территории, ремонту и содержанию в порядке имущества, посредством которого оказываются коммунальные услуги (все стояки, системы жизнеобеспечения и сети).

Исходя из этого понятно, что по всем вопросам порчи общественного имущества (надписи на стенах, разбитые окна в подъезде, выломанные двери и т.д.), загрязнения помещений и территорий общего пользования, в первую очередь следует написать жалобу на соседей в УК. Она сама заинтересована в том, чтобы заставить виновного исправить повреждения или возместить ущерб.

Если вашу квартиру подтопили соседи, проживающие выше, то первый звонок – в диспетчерскую. Не знаете телефон – жмите аварийную кнопку в лифте, и вас соединят. Управляющая компания создаст комиссию, которая при вас обследует повреждения, оценит ущерб и составит акт с указанием виновного и размера ущерба. Обязанности по должному и безопасному содержанию общего и частного имущества возложено на управляющую компанию частями 1 и 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ.

Причины

Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.

Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами.

Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина.

Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб, тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

На хамство

С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону.

Руководители стремятся поддерживать «фасад» торговой площадки опрятными, вежливыми и улыбчивыми подчиненными, которые способны спокойно реагировать на критику и считают, что «клиент всегда прав».

Но часто, под громкими лозунгами о прекрасном сервисе, в магазинах встречаются не самые дружелюбные сотрудники.

Часто, в ответ на обоснованные претензии покупателей, работники магазина начинают употреблять ненормативную лексику, угрозы и прочие проявления хамства.

На недостачу

Часто в магазинах используют очень распространенный прием – говорят покупателям, что нет мелких монет, и не выдают сдачу.

За целый день у продавца может набраться внушительная сумма подобных недостач.

Иногда же, сотрудники магазина и вовсе теряют бдительность и просто не дают клиентам деньги, увидев, что те спешат, собираются уходить или чем-то озадачены.

Кто-то из сотрудников магазина, видя, что человек занят разговором по телефону или чересчур задумчив, может подсунуть не те купюры или вовсе сдать сдачу деньгами, номиналом меньше.

Подобные ситуации встречаются очень часто, и если продавец отказывается признать свою вину, а вы точно уверены, что вас обманывают – вы можете требовать книгу отзывов и предложений.

На просроченные товары

Магазины с большим ассортиментом быстро портящейся продукции (продуктовые магазины) часто грешат тем, что забывают убрать продукцию с полок, у которой закончился срок годности.

Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку.

Написав жалобу о наличии просроченной продукции в магазине, вы обезопасите не только себя, но и других клиентов магазина от возможных проблем.

На шум от магазина

В каждом магазине, осуществляющем продажу продуктов питания, должны быть установлены соответствующие охладительные приборы.

Различными инструкциями установлен определенный уровень шума, про который не редко забывают сотрудники магазина.

Если торговый павильон находится непосредственно на первом этаже жилого дома, то шум от работающей техники, а так же музыки может стать существенной помехой к спокойной жизни у жильцов.

Также не редки случаи, когда охладительные приборы, установленные неправильно приводили к охлаждению стен в находящейся выше этажом квартире, отчего портился ремонт, а жильцы испытывали дискомфорт.

Поэтому несоблюдение норм использования охладительных приборов, а также повышенный уровень шума могут стать причиной написания жалобы.

Часто, подобные обращения направлены к сетевому магазину «Пятерочка», который использует не самые качественные холодильные установки, шум от которых не в силах скрыть даже самые крепкие оконные рамы.

Основания для претензий

Основные причины недовольства посетителей — подача блюд, не соответствующих заявленным по составу или способу приготовления, использование некачественных продуктов, несоответствие объема порции, отравление, вызванное приемом еды.

Отдельная группа претензий связана с постоянным шумом; нарушением общественного покоя; несоблюдением правил посещения заведения и отсутствием замечаний со стороны руководства; гулом грузовых автомобилей, поставляющих продукты питания; грохотом работающего в ночное время оборудования (Как пожаловаться на шум).

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *