Является ли вконтакте СМИ?

Раздел: Новые медиа

Данная статья посвящена анализу активности аудитории сообществ российских СМИ в социальных сетях «Facebook» и «ВКонтакте». На основе изучения обширного массива данных составлен рейтинг успешности работы российских СМИ в социальных сетях и анализируются публикации, вызвавшие наибольшее внимание у пользователей соцсетей в 2014г.

Ключевые слова: СМИ, социальные сети, сообщества, «ВКонтакте», Facebook

Введение

Сайты социальных сетей (сокр. соцсети) можно по праву наз­вать одним из самых ярких феноменов сети Интернет за послед­нее время. За сравнительно небольшой период, начиная с их рас­цвета в 2003 г., они коренным образом изменили процессы коммуникации в глобальной Сети . Охват аудитории, новые формы общения, которые позволяют пользователям легко обмениваться мультимедийным контентом и выражать свое отношение к нему при помощи комментариев и функций «нравится» и «поделиться», а также скорость распростра­нения информации, привлекли на страницы сайтов соцсетей не только обычных пользователей, но и различные организации, в том числе СМИ.

Сегодня сообщества на страницах соцсетей стали неотъемле­мой частью аудитории современных российских СМИ. Эти сооб­щества выступают в роли пространства, где происходит непрерыв­ное интерактивное общение между СМИ и аудиторией.

Количество подписчиков отдельных сообществ российских средств массовой информации в соцсетях превышает миллион че­ловек («РИА Новости» и «Нэшнл Географик» в «ВКонтакте», «Ве- сти.ру» и «РИА Новости» на «Facebook»), и некоторые СМИ пу­бликуют в день до 50, а иногда даже и более постов («Газета.ру» и «Правда.ру», «Российская газета», «Спортс.ру»). Пользователи оставляют в день десятки тысяч комментариев и отметок «like» (нравится) к этим публикациям, тысячи раз используют функцию «share» (поделиться), чтобы оценить материалы, которые СМИ разместили на своих страницах, и оповестить о них своих друзей.

Анализируя взаимодействие российских СМИ и социальных сетей, исследователь имеет возможность обратиться как к зару­бежным учебным пособиям, статьям и публичным выступлениям, так и к публикациям отечественных специалистов. Все они под­черкивают фундаментальный характер изменений, произошедших в результате развития социальных сетей.

В изученных автором англоязычных источниках говорится, в частности, о значимости «Фэйсбук» (Facebook) и «Твиттер» (Twit­ter) как источников журналисткой информации , так и каналов для ее распространения, а также о новых ролях (модератора, менеджера по работе с сообществом, из­дателя), которые необходимо освоить профессиональному журна­листу в связи с их развитием1.

В рассмотренных автором публикациях отечественных специалистов2 анализируются взаимодействия именно российских СМИ с социальными сетями и осмысливается роль соцсетей в формиро­вании публичной сферы и политического дискурса в России, а также возникающие в связи с этим проблемы.

Также интересны рейтинги «цитируемости» российских СМИ в соцсетях, подготовленные Brand Analytics3 и Медиалогия4. Их объ­единяет анализ, основанный на широком фактографическом ма­териале, однако в центре внимания находятся не сами публикации СМИ в соцсетях, а количество упоминаний тех или иных изданий и материалов на этих сайтах.

В этой связи особенно интересным представляется осмысление феномена взаимодействий российских СМИ с социальными сетя­ми, которое основывалось бы на анализе публикаций, которые СМИ размещают в своих сообществах в соцсетях, а также реакции пользователей на эти публикации. Тем более, что в современных медиаисследованиях сегодня еще не создано фундаментальных научных трудов, в которых были бы пристально рассмотрены все аспекты происходящих процессов именно в этом разрезе.

В настоящей работе автор предпринимает попытку углубить и расширить научное знание о взаимодействии российских СМИ с аудиторией в пространстве социальных сетей. Была поставлена цель определить круг российских СМИ, наиболее успешно взаи­модействующих с аудиторией в соцсетях «Фэйсбук» и «ВКонтак­те», и выявить характерные черты в информационных предпочте­ниях аудитории сообществ этих СМИ в изучаемых социальных сетях.

Для достижения поставленной цели была использована ком­плексная методика, сочетающая количественный анализ большо­го объема данных с элементами контент-анализа. Такое объедине­ние количественных и качественных исследовательских методов позволит сформировать представление о наиболее выраженных чертах процесса коммуникации российских СМИ с аудиторией в социальных сетях и выявить наиболее значимые закономерности в распределении внимания аудитории соцсетей по отношению к тем или иным публикациям СМИ.

В статье автор пытается решить следующие задачи с целью до­стижения поставленных целей:

• Выявить наиболее популярные российские СМИ в соци­альных сетях и найти основания для их сравнения.

• Определить метрики, позволяющие составить представле­ние о наиболее успешных практиках взаимодействий рос­сийских СМИ с аудиторией в пространстве социальных се­тей «Фэйсбук» и «ВКонтакте», и описать их применение к исследуемым в настоящей работе сообществам российских СМИ.

• Понять, какие темы привлекли наибольшее внимание у подписчиков сообществ российских СМИ в 2014 г.

• Выявить отличия между информационными предпочтения­ми аудитории российских СМИ в пространстве социальных сетей Facebook и «ВКонтакте».

Методология

В статье приводятся результаты исследования активности под­писчиков российских СМИ в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте. И хотя в России функционируют и другие социаль­ные сети, такие как «Одноклассники», «Гугл+» (Google+), «Мой мир» и т.п., выбор именно этих площадок был обусловлен не­сколькими причинами.

Так, Facebook является крупнейшей мировой социальной се­тью по количеству зарегистрированных пользователей. то есть представляет собой самое популярное и масштабное воплощение феномена социальных сетей в мире c количеством зарегистриро­ванных пользователей, превышающим 1,3 млрд человек. По дан­ным системы мониторинга Brand Analytics, российская месячная аудитория этой соцсети в ноябре 2014 г. составляла порядка 24 млн человек5.

Однако в России эта соцсеть уступает по популярности «ВКон­такте», которая является наиболее многочисленной по количеству пользователей соцсетью в Российской Федерации. Ежемесячная аудитория этого сайта за тот же период составляла 54,6 млн чело­век, из них более 65% проживают в России6. Также на выбор по­влиял тот факт, что именно в этих двух соцсетях российские СМИ имеют наиболее популярные по количеству пользователей сооб­щества. Более того, в некоторых регионах России в 2015 г. соцсеть «ВКонтакте» превзошла по охвату аудитории такие федеральные телеканалы, как «Первый канал» или «Россия 1″7, что подчеркива­ет актуальность изучения взаимодействия российских СМИ с этой социальной сетью.

Для изучения активности аудитории и контента была использо­вана оригинальная методика, заимствующая новейшие инструмен­ты интернет-маркетинга. В список этих инструментов входят сер­висы расширенной онлайн-статистики по сообществам и группам в социальных сетях, создание которых стало возможным, благодаря использованию API (англ. application programming interface — интер­фейс прикладного программирования) социальных сетей. API соц­сетей — это набор различных функций, констант, классов, форма­тов запросов, которые можно использовать в других программах. С их помощью разработчики создают для подобных сервисов стати­стики программный код, который позволяет извлекать данные не­посредственно с сайтов социальных сетей, что гарантирует досто­верность полученной информации.

Для решения поставленных исследовательских задач была при­менена методика, использующая (обрабатывающая и группирую­щая) данные «Системы Ниппель». Выбор данной методики был обусловлен опытом плодотворного сотрудничества с создателем сервиса, российским разработчиком и специалистом по марке­тингу в социальных сетях А. Цверовым, а также разрешением без­возмездного использования данных для поставленных в настоя­щей работе исследовательских задач. Полученные при помощи «Системы Ниппель» данные были структурированы и обработаны в таблицах программы Microsoft Excel.

Поскольку настоящая статья является продолжением много­летней работы автора по изучению взаимодействия российских СМИ с социальными сетями, то в выборку сообществ для анализа вошли, в первую очередь, сообщества, рассмотренные в предыду­щих научных публикациях автора . Также для получения наиболее актуальной картины список анализируе­мых сообществ СМИ был расширен еще несколькими сообщест­вами, которые обладали на момент исследования наибольшим (в сравнении с другими российскими СМИ) количеством подпис­чиков, то есть представляли собой самые показательные примеры взаимодействия СМИ с социальными сетями. Из исследования были исключены сообщества развлекательных радио- и телекана­лов. В результате эмпирическую базу исследования составили мультимедийные материалы, опубликованные в пространстве со­циальных сетей «ВКонтакте» и «Facebook», 49 российскими СМИ.

Анализировались публикации следующих средств массовой информации: «The Village», «Аргументы и факты», «Афиша», «Большой город», «Ведомости», «Вести.ру», «Вог», «Вокруг света», «Газета.ру», «Гео», «Гламур», «Деловой Петербург», «ДжиКью», «Дождь», «Евроньюс», «Живи», «Интерфакс», «ИТАР-ТАСС», «КоммерсантЪ», «Комсомольская правда», «Космополитен», «Лента.ру», «Лук эт ми», «Максим», «Медуза», «Мотор.ру», «Мэнс Хелс», «Наука и жизнь», «Новая газета», «НТВ», «Нэшнл Геогра­фик», «Первый канал», «Популярная механика», «Правда.ру», «РБК», «РИА Новости», «Роллинг Стоун», «Российская газета», «Русский репортер», «Слон.ру», «Сноб», «Спортс.ру», «Таймаут», «Форбс», «Эксперт», «Эль», «Эсквайр», «Эхо Москвы», а также со­общество «Лентач» в соцсети «ВКонтакте», которое до смены ру­ководства СМИ в марте 2014 г. являлось официальным сообщест­вом «Ленты.ру» на этом сайте.

Хронологические рамки исследования охватывают период с 1 января 2014 г. по 25 марта 2015 г., причем, для исследования пу­бликации дополнительно разделены на два периода:

— анализ публикаций СМИ в соцсетях и действий, совершенных пользователями по отношению к ним с 1 января 2015 г. по 25 марта 2015 г., позволяет определить наиболее успешные практики взаимодействия СМИ с соцсетями на настоящий момент времени;

— анализ публикаций СМИ в соцсетях и действий, совершен­ных пользователями по отношению к ним с 1 января 2014 г. по 31 декабря 2014 г., позволяет сформировать представление о «глав­ных событиях 2014 г.» — иными словами, определить тренды в вос­приятии пользователями соцсетей информации СМИ за годовой период.

Общее количество материалов объясняется задачами настоя­щего исследования, которые подразумевают формирование пред­ставления о самых заметных трендах и наиболее явных законо­мерностях в области этого нового и не нашедшего еще достаточного отображения в отечественной журналистской науке процесса.

Результаты исследования

Поскольку одной из задач настоящего исследования являлся поиск основания для сравнения нескольких десятков сообществ самых различных СМИ в соцсетях, то для первого шага в данной работе стало необходимым их сгруппировать, что было произведе­но на основании информационных запросов, которым удовлетво­ряют изучаемые СМИ.

Так, некоторые из анализируемых сообществ освещают самый широкий круг актуальных тем, то есть являются политематиче- скими и рассчитанными на самый широкий круг аудитории. В их ряду можно назвать сообщества новостных, общественно-полити­ческих и деловых СМИ, а также сообщества информационных агентств. Их характерной чертой является предоставление и ана­лиз событийной информации, то есть информирование аудитории о новостях в самых различных сферах жизни.

Другие носят специализированный характер и ориентированы на разные социо-демографические группы и интересы аудитории. Так, например, они могут быть ориентированы на женскую или мужскую аудитории, на автовладельцев, на жителей крупных го­родов, на интересующихся путешествиями, наукой или музыкой и т.п. К ним относятся так называемые СМИ «образа жизни», «глянцевые» издания, научно-популярные, музыкальные СМИ и другие. Для них в меньшей степени характерно предоставление общей актуальной информации по важнейшим событиям в стране и мире, и в большей — освещение тем, интересных для определен­ного сегмента целевой аудитории.

В связи с разным характером удовлетворяемых информацион­ных запросов в настоящем исследовании было предпринято условное разделение изучаемых сообществ СМИ на «новостные» (в число которых также вошли сообщества общественно-полити­ческих и деловых изданий, теле- и радиоканалов, интернет-СМИ и информационных агентств) и «специализированные». Соотно­шение «новостных» и «специализированных» СМИ в исследова­нии оказалось достаточно сбалансированным: 29 к 23.

Далее представилось важным определить, в каких из исследуе­мых сообществ СМИ аудитория наиболее активна — это позволи­ло бы выяснить, какие СМИ наиболее эффективно взаимодейст­вуют с аудиторией в своих сообществах в соцсетях. Ведь сегодня, в ситуации изобилия средств массовой информации, каждому из них приходится бороться за интерес и лояльность читателей, зри­телей, слушателей — а «лайки», комментарии и «репосты» в соци­альных сетях как раз и служат проявлением заинтересованности и/или одобрения.

Так как в российской науке о журналистике ранее не вводились критерии оценки эффективности коммуникации СМИ с аудито­рией в соцсетях, было принято решение обратиться к использова­нию принятой в мировой практике маркетинга в социальных се­тях метрики под названием «индекс вовлеченности страницы» (англ. «page engagement rate»).

В мировой обиход подобная метрика была введена одним из са­мых авторитетных в области социальных сетей аналитическим порталом «Соушалбейкерс» (Socialbakers.com)8.

Ранее для оценки успешности того или иного сообщества в со­цсетях использовались методики, имеющие в основе либо подсчет количества подписчиков этого сообщества, либо подсчет количе­ства «интеракций» (суммарного значения отметок «нравится», «поделиться», комментариев и других пользовательских действий, примененных к публикациям этих сообществ) за определенный период времени. Однако такой метод оценки не позволял сравни­вать между собой активность аудитории в сообществах разного (по количеству подписчиков) масштаба.

Инновационная метрика «индекса вовлеченности» страниц, введенная Socialbakers, позволила разрешить эту проблему: фор­мула расчета этой метрики учитывает одновременно и количество подписчиков, и количество интеракций к публикациям сообщест­ва, совершенного пользователями соцсети за определенный пери­од времени. Так выглядит общая формула расчета индекса вовле­ченности (ИВ) сообщества, применяемая современными специалистами по маркетингу в социальных сетях:

Данная формула была применена для выявления сообществ российских СМИ в социальных сетях «Facebook» и «ВКонтакте», наиболее успешно вовлекающих аудиторию в интерактивное об­щение. Для этого при помощи «Системы Ниппель» были извлече­ны данные обо всех публикациях анализируемых сообществ и ко­личестве интеракций к ним в период с 1 января 2015 г. по 25 марта 2015 г., а также замерено количество подписчиков этих сообществ на 25 марта 2015 г. и произведен расчет по представленной форму­ле. На основе полученных результатов был составлен рейтинг со­обществ СМИ для каждой из соцсетей, в котором сообщества были расположены в порядке убывания показателя «индекса во­влеченности». Такое исследование позволило получить самые ак­туальные знания о том, какие российские СМИ успешнее других ведут работу по взаимодействию с аудиторией в соцсетях.

Результат подобного анализа показал, что в обеих социальных сетях наибольший уровень вовлеченности аудитории на сегодняш­ний день характерен для сообществ СМИ, отнесенных в настоящем исследовании к категории «новостных» (см. табл. 1, табл. 2). Это, в частности, может свидетельствовать о том, что аудитория этих со­циальных сетей проявляет наибольшую заинтересованность имен­но в публикациях, носящих новостной характер и повествующих о важнейших общественно-политических и экономических событиях России и мира.

Особенно интересными полученные результаты представляют­ся в свете исследования, опубликованного информационно-ана­литической системой «Медиалогия». В нем в виде рейтинга были представлены наиболее цитируемые в I квартале 2015 г. в соцсетях российские СМИ, и «тройку лидеров» составили сообщества «РИА Новости», «Лента.ру» и «Газета.ру»9. Рейтинг был построен по количеству ссылок на сообщения СМИ, размещенных пользо­вателями в своих учетных записях в социальных сетях «ВКонтак­те» и «Facebook», а также на микроблоговой платформе «Twitter».

Так, оказалось, что ни одно из трех наиболее цитируемых в 1 квартале 2015 г. российских СМИ не вошло в топ-10 СМИ по уровню вовлеченности на «Facebook», и только два из них вошли в десятку лучших по этому показателю — «ВКонтакте» — однако, и здесь они не возглавили список. Таким образом, внимание россий­ских пользователей к контенту СМИ и их готовность поделиться этим контентом на своих страницах в социальных сетях, не означа­ют их готовность в то же время взаимодействовать с контентом, раз­мещаемым этими же СМИ непосредственно в самих соцсетях.

Также примечательно, что в разных соцсетях на верхних пози­циях рейтинга оказались различные СМИ. Подобный результат может быть обусловлен, в том числе, различием аудиторий этих социальных сетей, разными социо-демографическими характери­стиками подписчиков сообществ СМИ. Так, согласно данным ис­следования gemiusAudience fusion Russia, опубликованным автори­тетным отраслевым порталом «Состав.ру», несмотря на общую лидирующую возрастную группу «25-34» в обеих соцсетях, на «Facebook» большее количество пользователей имеет высокий до­ход, высшее образование и проживает в столице. В то же время, пользователи «ВКонтакте» проводят значительно больше времени и просматривают значительно больше страниц, чем в иностран­ной соцсети10.

В результате проведенного исследования удалось выяснить, что активность пользователей социальных сетей «ВКонтакте» и «Face- book» распределяется по-разному между контентом различных российских СМИ на этих сайтах, что приводит к разному количе­ству пользовательских «интеракций», совершенных по отноше­нию к постам этих СМИ. Также удалось узнать, что состав россий­ской аудитории различается между собой в этих соцсетях по многим признакам. Это позволило предположить, что различия обнаруживаются не только в СМИ, взаимодействию с сообщест­вами которых аудитория отдает предпочтение на этих сайтах, но и в событиях, освещаемых в публикациях этих СМИ, и вызвавших наибольший отклик пользователей «ВКонтакте» и «Facebook».

Чтобы проверить эту гипотезу, был предпринят анализ наибо­лее популярных публикаций СМИ, отнесенных ранее к категории «новостных», в этих социальных сетях за годовой период — с 1 ян­варя. по 31 декабря 2014 г. В каждом сообществе на основе дан­ных, извлеченных при помощи «Системы Ниппель» были опреде­лены 3 публикации с наибольшим количеством интеракций, и было проанализировано, каким именно событиям посвящены эти публикации. Таким образом, из всей массы публикаций изучае­мых СМИ, размещенных в социальных сетях в 2014 г., было выде­лено и проанализировано 78 самых популярных публикаций в со­обществах «новостных» СМИ в «ВКонтакте» и 75 — на сайте «Facebook».

Далее было предпринято изучение отобранных публикаций. В каждой из них была определена тема, событие или проблема, которой она посвящена. Было замечено, что некоторые из тем по­вторяются — иногда в пределах одной социальной сети, иногда — сразу и в «ВКонтакте» и на «Facebook». Публикации схожей тематики были сгруппированы в соответствии с проблемой или событием, о которых они повествуют. При этом значительная часть публикаций была отнесена к группе «Другое»: в ней, в част­ности, были объединены посты сугубо развлекательного характера (например, тесты или картинки с цитатами великих людей прош­лого, которые не повествуют ни о каком значимом событии совре­менности). Также к ней были отнесены публикации «на отвлечен­ную тему» (например, сообщения о событиях из жизни редакции), и новостные сообщения на темы, не вызвавшие такого сильного отклика у аудитории других сообществ СМИ. Количество публи­каций, вошедших в группу «Другое» для «Facebook» и «ВКонтакте» составило 30 и 38 подобных постов соответственно.

Показательные отличия были выявлены в других группах тема­тических публикаций, которые вызывали наибольшую реакцию аудитории. Причем, отличаются не только списки этих тематиче­ских групп, но и их «удельный вес» по отношению к другим — то есть сумма интеракций к постам одной тематики по отношению к публикациям на другие темы.

Такое различие в количестве интеракций особенно важно из-за механизмов распространения информации в социальных сетях: большое количество действий к посту в соцсети позволяет ему до­стигнуть большого количества пользователей за короткий период времени. Так, из-за особенностей функционала формирования «Ленты Новостей» на «Facebook» каждый «лайк», «комментарий» или «share» к публикации, размещенной СМИ в своем сообщест­ве, повышает ее шансы на попадание в ленты новостей других пользователей, даже не подписанных на сообщество того или ино­го СМИ. В социальной сети «ВКонтакте» для такого быстрого рас­пространения контента среди пользователей служит, в первую очередь, функция «поделиться»: благодаря ей публикация СМИ охватывает не только подписанных на сообщество читателей, но и их друзей по соцсети, которые, в свою очередь, также могут про­должить распространять публикацию уже среди своих друзей.

Это, прежде всего, позволяет посту, собравшему большое коли­чество пользовательских действий, достигнуть эффекта «вирусности».

Изначально термин «медиа-вирус» был введен в 1994 г. амери­канским специалистом в области средств массовой коммуникации Д. Рашкоффом и обозначал «медиасобытия, вызы­вающие подлинные социальные перемены». В данной работе под «ви­русным контентом» подразумевается более распространенная в сов­ременном словоупотреблении трактовка термина, которую дает, например, популярный американский словарь технических терми­нов TechTerms.com. Согласно ему, термин «вирусный» (англ. — viral) относится к «цифровому видео, изображению или статье, которые пе­режили «вспышку популярности» и достигли большого количества пользователей за короткий период времени»11. Нет точного числа просмотров, которое позволило бы назвать тот или иной контент «вирусным», но в среднем наиболее популярные вирусные материа­лы собирали более миллиона просмотров меньше, чем за неделю12.

При этом наиболее интересной чертой «вирусности» оказыва­ется тот факт, что главным распространителем информации явля­ются сами получатели информации: «лайки», «перепосты» и ком­ментарии привлекают к контенту, размещенному СМИ в своих сообществах в соцсетях, все новых и новых пользователей. И, учи­тывая количество пользователей, ежедневно потребляющих кон­тент СМИ в социальных сетях на сегодняшний день, можно ут­верждать, что подобные «вирусные» публикации и темы могут оказывать существенное влияние на формирование повестки дня у этих пользователей. Результаты проведенного анализа были представлены в виде таблиц, отсортированных в порядке убыва­ния суммы пользовательских действий к изучаемым публикациям (см. табл. 3, табл. 4).

Очевидно, что наиболее популярные публикации СМИ на «Facebook» относились в основном к триумфам отечественных спортсменов, торжествам, а также подробностям жизни знаменитостей. При этом значимые общественно-политические события страны, такие как последствия введения международных санкций, финансово-экономический кризис в России или изменение ее территориальных границ, замыкают составленный список.

Для «ВКонтакте» сложилась противоположная ситуация — на вершине рейтинга оказались публикации СМИ, посвященные са­мым «болезненным» общественно-политическим событиям стра­ны и мира. Наибольшее внимание пользователей привлекли такие темы, как вхождение Крыма в состав Российской Федерации, эко­номический кризис в стране, а также события, связанные с кризи­сом на Украине.

Отдельно было рассмотрено, насколько большую долю пользо­вательских действий (а значит, и пользовательского внимания) привлекли различные темы анализируемых публикаций, и отобра­зили обнаруженные закономерности в форме наглядных кольце­вых диаграмм, исключив из списка анализируемых записей пу­бликации, отнесенные к теме «Другое» (см. рис. 1, рис. 2).

Таким образом, удалось не только узнать, какие темы привлек­ли наибольшее внимание у подписчиков сообществ российских СМИ в социальных сетях в 2014 г., но и выявить существенные от­личия между информационными предпочтениями у аудитории российских СМИ в пространстве социальных сетей «Facebook» и «ВКонтакте».

Подводя итог данному анализу, необходимо отметить, что при определении самых популярных тем новостей на основе количества пользовательских действий в соцсетях нельзя забывать о проблеме киберпреступников, владеющих большим количеством фальшивых аккаунтов в социальных сетях. Такую позицию в частности выска­зал в своем выступлении на форуме «Медиа будущего» вице-прези­дент Гильдии издателей периодической печати и руководитель Медиа Лаборатории, созданной совместно с РИА Новости, В. Гатов. По мнению специалиста, эти люди «могут влиять на новостную картину дня, ставя «Like» на интернет-страницах с информацией, угодной преступникам, а не на тех материалах, которые действи­тельно интересуют аудиторию конкретного СМИ»13.

Выводы

В результате проведенного исследования удалось собрать обшир­ный объем данных о взаимодействии российских СМИ с аудиторией в соцсетях «Фейсбук» и «ВКонаткте». Применив специальные мето­дики и метрики, заимствованные из практики специалистов по мар­кетингу в социальных сетях, стало возможным упорядочить полу­ченные знания и составить представление о том, какие российские СМИ в настоящий момент успешнее других ведут работу по взаимо­действию с аудиторией в пространстве этих сайтов.

Так, было замечено, что в целом публикации именно «новост­ных» СМИ в социальных сетях оказываются наиболее привлека­тельными для пользователей. У аудитории сообществ этих СМИ как на «Facebook», так и во «ВКонтакте» сегодня наблюдается на­ибольший индекс вовлеченности, а значит, именно практику этих СМИ можно назвать наиболее успешной.

При этом, в разных социальных сетях верхние места рейтинга занимают разные СМИ, а нижние — одни и те же. Так, в социаль­ной сети «ВКонтакте» лучшими стали «Лентач», «Эхо Москвы», «НТВ», «Медуза» и «Газета.ру», а на нижних строках рейтинга на­ходятся «Форбс», «Мотор.ру», «Таймаут», «Русский репортер» и «Евроньюс». На «Facebook» же наиболее вовлеченной оказалась аудитория сообществ «Правды.ру», «Комсомольской правды», «Российской газеты», «НТВ» и «Первого канала», а наименее во­влеченной — страниц «Мотор.ру», «Форбс», «Евроньюс», «Делово­го Петербурга» и «Русского репортера».

Проведенный анализ самых популярных публикаций позволил определить, какие темы привлекли наибольшее внимание у под­писчиков сообществ российских СМИ. В 2014 г. такими темами стали украинский кризис и присоединение Крыма к Российской Федерации, а также финансовый кризис в России, введение сан­кций западными странами и ответные меры российского прави­тельства. Кроме того, в этот список вошли крупнейшие спортив­ные события — чемпионаты мира по хоккею и футболу и Зимние Олимпийские игры в Сочи. Также внимание аудитории привлекли события из жизни отечественных и зарубежных знаменитостей.

Однако внимание аудитории к этим темам распределилось по- разному на «Facebook» и в «ВКонтакте»: в российской социальной сети реакция аудитории в большей мере была направлена на са­мые «острые» и спорные темы, а в западной — на позитивные со­бытия и выдающиеся достижения.

В целом выбранные инструменты и методика анализа показали себя эффективными и позволили полностью выполнить поставлен­ные в начале настоящей работы исследовательские задачи. В буду­щем они могут лечь в основу дальнейших исследований, результаты которых будут иметь большое значение как для научного сообщест­ва, так и для профессиональных отечественных журналистов.

Примечания

4 СМИ в соцмедиа — I квартал 2015. Медиалогия, 2015. Режим доступа: http://www.mlg.ru/company/pr/3494/

6 Аудитория ВКонтакте // ВКонтакте.ру, 2015. Режим доступа: https://vk.com/about?w=page-47200925_44240810

9 СМИ в соцмедиа — I квартал 2015 // Медиалогия, 2015. Режим доступа: http://www.mlg.ru/company/pr/3494/

11 Viral — Definition — TechTerms.com. Available at: http://www.techterms.com/definition/viral

12 Ibid.

13 Гатов. В. Новая сетевая реальность. Форум «Медиа Будущего». М.: РИА Новости, 19 июня 2012.

Библиография

Дьяченко О.В. Методика исследования сообществ российских СМИ в социальной сети «ВКонтакте» // Меди@льманах. 2013. № 4. С. 16-23.

Дьяченко О.В. Российские СМИ в социальных сетях Facebook и в «ВКонтакте»: практики взаимодействия // Медиаскоп. 2014. № 4.

Рашкофф Д. Медиавирус. Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание / Пер. с англ. Д. Борисов. М.: Ультра Культура, 2003.

Что такое представительство СМИ в социальных сетях?

  • Мощный канал распространения контента
  • Дополнительный источник трафика
  • Дополнительный источник дохода
  • Простой и эффективный способ получить фидбэк от читателей
  • Катализатор роста узнаваемости

Если большинство представителей бизнеса уже поняли, что в 2016 году социальные сети – это все, это один из главных источников трафика и часто крупнейший источник клиентов и денег, то представители медиа, особенно в провинции, пока ничего не осознали.

«Я не сижу в соцсетях”, — говорит руководитель медиа. Перевод: «Я не сижу и уверен, что никто не сидит”, но это неправда – ежемесячно социальными сетями пользуются порядка 50 миллионов человек, и это в одном лишь ВКонтакте.

«Там одни школьники”, — говорит руководитель медиа. Перевод: «Я слышал, что там одни школьники и паблик МДК”, но это неправда, аудитория социальных сетей обширна, это люди разного возраста, пола и достатка.

«Зачем?”, — говорит руководитель медиа. Перевод: «Нам это ничего не даст”, но это неправда – представительство СМИ в социальной сети может сыграть ключевую роль в его монетизации и раскрутке.

«У нас нет ресурсов на это”, — говорит руководитель медиа. Перевод: «Ресурсы есть, но им лень или они не понимают, что делать”, и это, чаще всего, правда.

Ключевые ошибки СМИ в работе с социальными сетями:

  1. Погоня за трафиком – публикация ссылок без дополнительных медийных материалов;
  2. Копирование заголовков и текстов — пост в социальной сети ничем не отличается от новости на сайте;
  3. «Вся информация — на сайте” – боязнь использовать иные форматы взаимодействия с читателем, кроме «приманивания” на сайт;
  4. Отсутствие реакции на комментарии и сообщения пользователей.

Так что же делать?

Сегодняшний пользователь соц. сетей не так прост. Ему не нужны одинокие грустные ссылки на ваши новости. Его уже не накормить прошлогодними мемами, картинками с котятами и не убедить перейти по ссылке просто из любви к вашему изданию. И вообще – его любовь и доверие заслужить гораздо сложнее, чем раньше.

Будьте информативными и обращайтесь с пользователями по-человечески.

Что это значит: не копируйте лид из новости или статьи, и тем более не публикуйте ссылку без каких-либо комментариев со стороны редакции. Увлеките человека интересной цитатой, расскажите предысторию, как появился этот материал, перепишите лид так, чтобы человеку захотелось узнать, что дальше.

Не пренебрегайте разными форматами контента

Что это значит: Снабдите запись картинкой или фотографией, иллюстрирующей содержание или (если позволяет редакционная политика) с юмором или даже сарказмом передающей его. Не бойтесь публиковать несколько записей, посвященных одной и той же статье, размещайте видео, фотографии или подкасты. Оформляйте wiki-страницы ВКонтакте, создавайте опросы и выносите на голосование важные общественные или политические вопросы (естественно, в рамках редакционной политики). Чем разнообразнее будет контент, тем лучше

Придерживайтесь единого стиля

Что это значит: Если вы обращаетесь к читателю в свободной форме, на «ты”, не начинайте внезапно «выкать”, публикуя какой-либо материал в социальных сетях. Если вы не позволяете себе вольности и шутки – следите за тем, чтобы на ваши страницы не просочились мемы или смешные видео, которые могут быть совершенно неуместны (это не значит, что шутить нельзя вовсе). В текстовом оформлении записей также следите за тем, чтобы стиль изложения от поста к посту не менялся кардинально.

Используйте разные виды активностей

Что это значит: Проводите конкурсы фотографий или видео, конкурс на лучшую присланную новость или комментарий, творческие конкурсы, разыгрывайте призы и проводите кобрендинговые розыгрыши призов. Это способствует не только росту популярности, но и росту лояльности к вашему изданию. Но, конечно, только в том случае, если результаты ваших конкурсов и розыгрышей честные.

Не публикуйте бессмысленных записей

Что это значит: Развлекательные сообщества в вашем регионе могут опубликовать картинку или видео, и эта запись наберет множество репостов и лайков. Если содержание этой записи никоим образом не относится к вашему изданию и вашему формату, не нужно это публиковать. Также избегайте любых смешных картинок и видео, не относящихся к теме вашего издания, не берите «подборки вдохновляющих книг” с Adme или Пикабу, лучше сделайте свою тематическую подборку. Избегайте откровенно сексистских записей – тема про жен, которые надоели своим мужьям, давно себя исчерпала, а «пятничные” фотографии обнаженных красоток могут быть уместны только если ваше СМИ – для мужчин.

Разделяйте и властвуйте

Что это значит: Омниканальность – наше все. Пользователи ВКонтакте и пользователи Facebook могут быть одними и теми же людьми, но потребляют контент они по-разному. В идеале ваши страницы в социальных сетях должны быть адаптированы под особенности каждой из них: там, где хорошо заходят записи с большим количеством текста или видео, картинки менее уместны, и наоборот. Даже стиль контента вашего издания и то, какие именно новости или статьи вы публикуете на страницах в социальных сетях, могут отличаться. На это требуются силы и время, в первую очередь, время ваших журналистов.

Не игнорируйте пользователей

Что это значит: Оперативно (желательно, в течение одного рабочего дня) реагируйте на комментарии и на личные сообщения ваших страниц. Удаляйте спам и хамство, не позволяйте пользователям оскорблять друг друга в обсуждениях или в комментариях к статьям. Пользователи соцсетей хотят более теплого взаимодействия с брендом: им приятно, когда на их вопрос или просьбу отвечают сотрудники издания или представители страницы. Дайте им это, и они будут любить вас еще сильнее.

Саша Лебедева

Крупнейшие российские социальные внесены в реестр Роскомнадзора как распространители информации.

Как пояснил в своем Twitter замглавы ведомства Максим Ксензов, сделано это в рамках вступившего в силу 1 августа закона, по которому популярные блогеры приравниваются к СМИ.
@mksenzov: «В реестр организаторов распространения информации по 97ФЗ внесены крупнейшие российские социальные ресурсы «ВКонтакте», сервисы «Яндекс» и Mail, «Рамблер». В этот реестр будут внесены также и иностранные платформы: без исключения!»

Напомним, согласно закону, принятого в рамках «антитеррористического пакета», блогеры, которых читают более 3 тысяч посетителей в день, обязаны соблюдать все требования законодательства в сфере СМИ. А именно: не распространять экстремистские материалы и сведения о частной жизни граждан, указывать возрастные ограничения и соблюдать правила предвыборной агитации.

Также закон обязывает соцсети, поисковики и форумы полгода хранить информацию, оставленную пользователями.

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на следующий вопрос. Является ли группа в социальной сети вКонтакте средствами массовой информации?

Ответы юристов ( 1 )

Сайт в общем случае средством массовой информации не является.

Сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», не зарегистрированный в качестве средства массовой информации, средством массовой информации не является.

Существует реестр СМИ. С ним Вы можете ознакомится здесь rkn.gov.ru/mass-communications/reestr/media/? >

Если нужной Вам группы из соц.сети ВКонтакте там нет, то не является.

На сайте прокуратуры Самарской области появилась информация о вынесении приговора жителю Самары, совершившему действия, направленные на унижение достоинства группы лиц по признакам расы с использованием средств массовой информации. В качестве СМИ упоминается социальная сеть «ВКонтакте», которую подсудимый использовал для разжигания расовой ненависти и вражды к выходцам из регионов Северного Кавказа и Средней Азии. Таким образом, Октябрьский районный суд города Самары официально признал популярный в России портал средством массовой информации и подвел деятельность интернет-ресурса под действие соответствующего закона о СМИ.

О том, что над «Вконтакте» сгущаются тучи правосудия, можно судить и по появляющимся с завидным постоянством замечаниям со стороны правообладателей, без устали обвиняющих социальную сеть в распространении нелегального контента. Не так давно, к примеру, отечественный ресурс подвергся критике президента группы компаний «Амедиа» Александра Акопова, заявившего о намерении требовать судебного решения о закрытии «ВКонтакте», а чуть ранее сайт засветился в «черном списке» распространителей нелегальной музыки, составленном Американской ассоциацией звукозаписывающих компаний (RIAA). По мнению экспертов, реакция RIAA не останется незамеченной и подтолкнет российское законодательство к ужесточению мер борьбы с пиратским контентом. Сами же владельцы социальной сети уверяют, что работают исключительно в рамках правового поля.

  • Мария Сухоруких

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *