Ресо ДТП

у РЕСО надо СРАЗУ требовать 2 направления к эксперту или делайте как я:входящий номер П-05-14580 от 17.08.05
Кому: ОСАО «РЕСО-Гарантия»
125047, г. Москва, ул. Гашека, д 12, стр 1
Тел. (095) 730-3000
От: ФИО
банковские Реквизиты:
Жалоба
на действия менеджера (по убыткам АТ-257659)
10.08.05 я предоставил менеджеру Ломановой справку из ГАИ, в которой было указано, что возможны скрытые повреждения. Менеджер тут же выписала мне направление на экспертизу.
17.08.05 была проведена экспертиза компанией ЗАО «Аэнком», во время которой эксперт отказался осматривать и фотографировать рычаги подвески, поскольку по новым правилам страховой компании «РЕСО» подвеска относится к скрытым повреждениям и эксперт ничего без специального направления на скрытую экспертизу делать не будет, даже если видны все повреждения рычагов не используя подъемник.
Поэтому по вине менеджера Ломановой, которая сразу не выписала 2 направления на экспертизу — я вынужден еще раз приехать в ваш офис для получения оригинала направления на скрытую экспертизу! На дорогу я затратил 2х13руб на метро и 2х12руб на маршрутку, итого 50руб затрат на транспорт. Так же мне был нанесен моральный ущерб в размере 450руб.
Согласно п.13.2 закона «об ОСАГО» выплата должна быть произведена не позднее 15дней с момента предоставления потерпевшим всех документов (на постановление правительства №263 о 15 рабочих днях на рассмотрение и 3 рабочих дня на выплату можно не обращать внимания, поскольку федеральный закон главнее). Машину на экспертизу я предоставил 17.08.05, значит все свои обязанности я выполнил. Поскольку эксперт не стал осматривать подвеску, значит через 15дней по вине менеджера я не получу дополнительную страховку за нее. Ставка рефинансирования ЦБ равна 13% годовых за каждый день просрочки выплаты.
Прошу в добровольном порядке перечислить на мой расчетный счет 500руб из зарплаты менеджера Ломановой, оформлявшего мне направление на экспертизу, некачественно исполнявшей свои должностные обязанности. А так же перечислить мне пени за задержку выплаты повторной экспертизы из расчета 13% годовых из зарплаты менеджера Ломановой.
В случае не получения ответа на жалобу в течение 30дней или\и неполучения денег я вынужден буду обратиться в суд за защитой своих прав!
С Уважением, ФИО 17 августа 2005 года

Специалисты РЕСО-гарантия отвечают на вопросы читателей информагентства «Саратовские новости».

— Какие самые распространенные ошибки бывают при оформлении документов при аварии? Как я могу на это повлиять?
1. Ошибки в документах
— Серия и номер полиса второго участника указаны не полностью, перепутаны местами цифры.
— Сокращения в наименовании страховщика второго участника ДТП не позволяют определить, какой компанией в действительности выдан его полис.
— Не указаны пункты ПДД, которые нарушены водителями или же информация о нарушениях вообще отсутствует; не указана статья КоАП, устанавливающая ответственность водителей.
— Отсутствуют данные о количестве участников ДТП.
— Отсутствуют данные о наличии или отсутствии пострадавших (лиц, которым причинен вред жизни и здоровью) в ДТП.
— Не указаны государственные и/или транзитные номера обоих транспортных средств.
— Не указаны ВСЕ повреждения, полученные автомобилем.
Рекомендация: Необходимо более внимательно осматривать свой автомобиль на месте ДТП, а все повреждения описать инспекторам дорожно-постовой службы, приехавшим на оформление ДТП. Не лишней будет фраза «Возможно наличие скрытых повреждений».
2. При получении материалов в ГИБДД (справка №748) необходимо проверять справку тут же на месте, чтобы потом не пришлось возвращаться для её дооформления
Моменты, на которые следует обращать внимание:
— В справке в обязательном порядке должно быть указано количество участников, количество пострадавших и погибших в ДТП (если таковые имеются).
— Должны быть указаны государственные и/или транзитные номера обоих транспортных средств.
— Справка должна иметь угловой штамп и подписи сотрудников ГИБДД
— Копия протокола и/или постановления (в том случае, если это не самокопирующийся бланк, выданный виновнику) должна быть заверена печатью «копия верна», печатью подразделения ГИБДД и подписью сотрудника.
— Если проводилось медицинское освидетельствование участников ДТП, его результат должен быть отражен в самой справке или в прилагаемой копии акта о таком освидетельствовании. В случае отказа от прохождения освидетельствования необходимо предоставлять акт об отстранении водителя от управления транспортным средством и акт о направлении на медосвидетельствование. Запрос данных документов страховой компанией может значительно увеличить сроки выплаты.
— При даче объяснений инспекторам ДПС необходимо как можно более полно и подробно описывать обстоятельства ДТП и предшествующих ему (в разумных пределах) событий. Здесь необходимо указывать направление движения своего автомобиля, время суток, погодные условия, состояние проезжей части. Кроме этого не будет лишним указать, двигались ли участники ДТП с наружным освещением (габаритные огни, ближний свет ит.д.), наличие искусственного освещения на участке дороги, на котором произошло ДТП. Укажите примерную скорость движения всех участников перед моментом столкновения, опишите все маневры, которые выполнялись непосредственно перед ДТП как Вами, так и другими его участниками. Чем больше и подробнее будет написано в объяснительных, тем больше шансов на последующую объективную оценку спорных ситуаций.
3. Если есть КАСКО.
— В случае наличия КАСКО лучше не говорить об этом сотрудникам ДПС. К сожалению, недобросовестные «Робин Гуды в погонах» могут повесить на Вас чужую вину, руководствуясь принципом: «у тебя все равно КАСКО, тебе и так все заплатят».
4. В случае Вашего несогласия с составленным протоколом необходимо тут же письменно известить об этом и кратко объяснить причины несогласия. Впоследствии это будет сделать значительно труднее.
5. В случае если второй участник по каким-то причинам не может или не хочет дожидаться сотрудников ДПС, то необходимо запомнить все данные его автомобиля, а в случае его виновности — взять расписку о том, что он не имеет претензий к другим участникам происшествия.
6. В случае если после столкновения Ваша машина сталкивалась с другими препятствиями (например, столб, отбойник) или переворачивалась, необходимо отметить это в схеме ДТП. Без указания обстоятельств, в результате которых были получены повреждения транспортного средства после первого удара, и без фиксации этих обстоятельств в документах о ДТП выплата может быть произведена только за повреждения зафиксированные в справке по форме №748.
— Что делать, если суммма ущерба прчиненного в ДТП будет больше, чем максимальный объем выплат положенных по ОСАГО?
Действительно, сумма ущерба, нанесенного пострадавшей стороне (сторонам) в ДТП может быть выше лимита выплаты по ОСАГО. Особенно если речь идет о дорогой иномарке или аварии с участием нескольких машин – что, согласитесь, в крупных мегаполисах отнюдь не редкость.
Напомним, что согласно Закону об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора ОСАГО) возместить потерпевшим причиненный вред, составляет 400 тысяч рублей, а именно:
— 240 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших, но не более 160 тысяч рублей при причинении такого вреда одному потерпевшему;
— 160 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, но не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего.
Т.е. в наиболее распространенных случаях ДТП (когда в аварии только один потерпевший, и при этом вред нанесен только его имуществу, а не жизни или здоровью) лимит выплаты составит не более 120 000 рублей.
Этой суммы пострадавшему действительно может не хватить на ремонт, и он может воспользоваться своим правом востребовать с виновника ДТП оставшуюся часть ущерба. Именно поэтому ответственные страховые компании — предлагают клиентам дополнительное страхование ответственности, или, как его часто называют, «расширение к ОСАГО».
Стоимость такой страховки зависит от размера лимита ответственности страховщика, стажа и возраста водителей, допущенных к управлению автомобилем. Но в любом случае цена такого полиса несоизмеримо меньше тех проблем, которые он решает.
Моя компания после наступления страхового случая, в котором я признан виновным, выплатила компенсацию пострадавшему по ОСАГО. И теперь требует возмещения мной своих убытков. Насколько это требование обосновано и правомерно?
Согласно статье 14 Закона об ОСАГО страховая компания в ряде случаев имеет право после выплаты возмещения предъявить причинителю вреда регрессные требования (т.е. потребовать возместить ей то, что она выплатила потерпевшему по страховому случаю). Это происходит, если:
— вследствие его умысла был причинен вред жизни или здоровью потерпевшего;
— вред был причинен при управлении транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного);
— указанное лицо не имело права на управление транспортным средством, при использовании которого им был причинен вред;
— виновник скрылся с места дорожно-транспортного происшествия;
— водитель, признанный виновным, не был включен в полис в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (если договор предусматривал ограничение числа водителей);
— страховой случай наступил при использовании транспортного средства в период, не предусмотренный договором страхования (если договор предусматривал использование транспортного средства в течение ограниченного времени).

«РЕСО» — Отказала в выплате незаконно, что делать?

Страховые компании работают на коммерческой основе, и конечно им не хочется расставаться со своими деньгами. Для этого в компаниях имеет огромный штат юристов, которые выискивают лазейки для дачи отказа в выплате.

Варианты отказов СК «РЕСО» можно поделить на 3 раздела:

  • Обоснованные. То что произошло не подпадает под страховой случай по заключенному договору да и в соответствии с законом. Так же это может быть нарушение правил страхования самим страхователем. Собран не полный пакет документов, а так же пропуск срока подачи заявления.
  • Необоснованные. Такие отказы идут в разрез с законом. Это делают недобросовестные компании или фирмы банкрота при наличии небольших повреждений имущества, где сумма выплат небольшая. Большинство страхователей не станут судиться за небольшие суммы, так как судебные издержки высоки.
  • Условные. Страховщик сам создал такие правила страхования, которые не указываются в законодательных актах. Он отказывает в выплате, а суд присуждает соответствующую выплату.

Но зачастую отказы даются, надеясь на неграмотность страхователей, которые примут любое решение.

В случае получения отказа стоит обратиться за консультацией к юристу, который рассмотрит законность его вынесения. И в дальнейшем поможет грамотно составить претензию в страховую компанию. Если страховая компания «РЕСО» не отреагировала на полученную претензию, не выплатила добровольно страховую выплату, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в суд.

Как сообщить в СК?

Известь страховую об аварии следует сразу после происшествия. Обычно это делается в телефонном режиме. Представитель СК подскажет дальнейший порядок действий и уточнит необходимую для фиксации звонка информацию. Он может спросить о:

  • месте и времени аварии;
  • количестве участников;
  • наличии пострадавших;
  • марке и госзнаках авто страхователя;
  • данных полиса «автогражданки».

Автовладельцу нужно знать, что некоторые страховщики прописывают в условиях договора необходимость вызова сотрудника компании на место ДТП. Поэтому, чтобы в дальнейшем не возникло проблем, после столкновения следует внимательно изучить документ.

Далее в течение 5 дней после происшествия виновник передает страховщику Извещение о ДТП. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Приехав в офис компании. Важно, чтобы передача Европротокола и дополнительных документов была официально зафиксирована. Можно попросить страховщика составить соответствующую бумагу, в которой будут перечислены се полученные документы. Она должна быть скреплена подписью и печатью. Другой вариант – проставление отметки с датой принятия и регистрационным номером на копии Извещения, которая остается у страхователя.
  2. Используя Почту России. При выборе такого варианта нужно быть особенно внимательным. Пакет отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Последнее является подтверждением того, что виновник аварии выполнил свои обязательства и передал Европротокол с пакетом бумаг своевременно.

Стандартный пакет бумаг, который передается страховщику вместе с Извещением состоит из таких копий:

  • гражданского паспорта страхователя;
  • действительного полиса «автогражданки»;
  • водительских прав;
  • свидетельства, подтверждающего регистрацию авто.

Передаются также все материалы, связанные с дорожно-транспортным происшествием.

Результат невыполнения условий подачи заявления в СК

Страховщики могут предъявить регрессные требования к виновному в аварии водителю. Это предусматривает статья 14 закона «Об ОСАГО». Воспользоваться правом страховщик может в случае если виновный в происшествии водитель:

  • не сообщил СК об аварии;
  • подал Европротокол пропустив установленные законом сроки;
  • отремонтировал (утилизировал) машину в течение 15 дней после аварии;
  • оставил без внимания требование страховой компании о предоставлении транспорта для проведения экспертизы.

В такой ситуации виновник должен быть готов к тому, что ему придется самостоятельно возмещать причиненный потерпевшему ущерб. А это может быть не только оплата ремонта, но и возмещения вреда здоровью, морального вреда.

Впервые попав в аварию и став ее виновником водитель может растеряться и подумать о том, что если ему не положена страховая выплата, то и сообщать о происшествии не обязательно. Незнание закона не освобождает от ответственности. Простой звонок автоюристу поможет правильно выйти из сложившейся ситуации. Рекомендуем автовладельцам помнить об этом всегда.

Бесплатная консультация

Оформление КАСКО — порядок действий

Для быстрой покупки полиса в представленной компании необходимо связаться с агентом страхования. Если таковой отсутствует, можно воспользоваться следующими способами:

  • Осуществить звонок на телефонный номер компании.
  • Нанести визит в отделение компании.
  • В московском регионе можно пригласить агента домой или осуществить заказ полиса в офис.
  • Оформить заявку в режиме онлайн.

Для оформления полиса требуются документы:

  1. Удостоверение личности.
  2. Водительское удостоверение.
  3. Паспорт ТС.
  4. Регистрационное свидетельство ТС.
  5. Документы, подтверждающие установку и оплату спутниковой системы, если таковая имеется.
  6. Полис предыдущего страховщика для получения скидок.

На окончательную стоимость полиса влияют:

  • возраст водителя;
  • возраст автомобиля;
  • срок страхования;
  • водительский стаж;
  • способ оплаты полиса;
  • используемая для оплаты полиса валюта;
  • наличие системы от угона;
  • франшиза и дополнительные услуги.

Все эти моменты вписываются в калькулятор расчета, после чего система автоматически подбивает итоги.

Проверка полиса на подлинность

Клиенты могут проверить подлинность полиса несколькими способами. Отдельный метод определяется создавшейся ситуацией и возможностями владельца автомобиля:

  1. Письменное заявление, которое отправляется по почте, или визит в отделение компании.
  2. Проверка данных через РСА, содержащей всю информацию об ОСАГО и КАСКО.
  3. Проверка полиса возможна на сайте РЕСО-Гарантия.

Правила страхования, действующие в компании

Любая страховая компания работает в соответствии с личными правилами, распространяющимися на алгоритм выплаты возмещений и страховые случаи.

Перед подписанием договора и внесением оплаты следует тщательно ознакомиться с условиями соглашения.

Условия страхования в КАСКО в Ресо-Гарантии:

  • всех типов транспортных средств, включая не поставленные на учет;
  • дополнительного оснащения, которое установлено в машине;
  • пассажиров и водителей;
  • гражданской ответственности владельца автомобиля на сумму не больше тридцати миллионов рублей.

Полисом предоставляются такие услуги:

  1. ремонт автомобиля в специальных сервисах СТОА;
  2. оплата услуг в случае ДТП;
  3. круглосуточные эвакуация или ремонт в пути по льготной стоимости;
  4. предоставление скидок на монтаж систем против угона от компаний-партнеров.

Оформление полиса с франшизой популярно среди автовладельцев. Франшиза – это часть средств, не возмещаемые при возникновении ДТП.

Как проводятся выплаты?

Выплата страховки осуществляется в течение двадцати пяти дней с даты написания заявления на возмещение.

Если автомобиль угнали или его владелец скончался, компенсация предоставляется в течение месяца. Указанные периоды восстановительных работ ориентировочны, так как обусловлены степенью нанесенного ущерба:

  • слесарная работа – десять дней;
  • кузовные работы – от десяти дней до одного месяца;
  • заменить лобовое стекло – от семи до десяти дней;
  • покраска – от пяти до двадцати дней.

Отзывы пользователей

По отзывам клиентом можно выделить следующие положительные стороны РЕСО-Гарантия по КАСКО:

  1. по возмещению отказано меньше, чем 2,5 процентов страховщиков;
  2. большое количество видов программ по страхованию;
  3. постоянные клиенты и водители с опытом получают скидки.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *